Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy Liwia Warsaw, dostępny pod adresem liwiawarsaw.pl, prowadzi TDS Agency, Paukenstraat 26, 6544 TX Nijmegen, Holandia, zarejestrowana w Kamer van Koophandel (KvK) pod numerem 94245207. Kontakt: kontakt@liwiawarsaw.pl. Pełne informacje kontaktowe znajdują się na stronie Dane kontaktowe.

Liwia Warsaw jest marką sklepu, a stroną umowy jest wskazany wyżej sprzedawca z siedzibą w Holandii. Shopify dostarcza infrastrukturę techniczną sklepu i nie zastępuje sprzedawcy w jego obowiązkach wobec klienta.

Regulamin dotyczy korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji. Umowy zawieramy w języku polskim, a ceny podajemy w złotych polskich (PLN). Standardowa oferta dostaw obejmuje Polskę.

2. Klienci i ochrona konsumencka

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Odpowiednie ustawowe uprawnienia stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

Klient powinien mieć zdolność do zawarcia umowy. Osoba bez pełnej zdolności do czynności prawnych korzysta z pomocy przedstawiciela ustawowego w zakresie wymaganym przez prawo. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Produkty i ceny

Przed zakupem zapoznaj się z opisem, składem, wymiarami i wariantami produktu. Główne cechy przedstawione przed zawarciem umowy są jej częścią. Różnice ustawień ekranu nie wyłączają odpowiedzialności za dostarczenie produktu zgodnego z opisem i umową.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie ceny, podatków, dostawy i innych należnych opłat. Dodatkowa odpłatna usługa wymaga wyraźnej zgody. Nie obciążamy klienta nieujawnionymi wcześniej kosztami wbrew przepisom.

Warunki promocji i rabatów, w tym wymaganej liczby produktów i możliwości ich łączenia, przedstawiamy przy danej ofercie przed zakupem. Obowiązki dotyczące informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką wynikają z właściwych przepisów. Zakończenie promocji lub zmiana ceny nie zmienia warunków już zawartej umowy.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz produkty i warianty, dodaj je do koszyka, podaj dane potrzebne do realizacji, wybierz dostępną metodę dostawy i płatności, a następnie sprawdź podsumowanie. Przed zatwierdzeniem możesz poprawić dane i zawartość koszyka.

Zamówienie składasz przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowę zawieramy z chwilą otrzymania przez Ciebie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie odebrania zamówienia nie oznacza przyjęcia, jeżeli jego treść wyraźnie wskazuje, że zamówienie nadal oczekuje na przyjęcie.

Potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunki przekazujemy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. W razie problemu z realizacją skontaktujemy się z Tobą i rozliczymy otrzymaną płatność zgodnie z prawem. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez Twojej zgody.

5. Płatności i anulowanie przed wysyłką

Dostępne metody oraz ewentualne terminy płatności wskazuje kasa sklepu. Realizację opłaconego zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności. Nie żądamy przekazywania pełnych danych karty w korespondencji z obsługą.

W sprawie zmiany danych lub anulowania napisz niezwłocznie na kontakt@liwiawarsaw.pl. Możliwość technicznej zmiany zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia, także przed otrzymaniem towaru.

6. Dostawa

Towary wysyłamy z Chin. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Przygotowanie zajmuje 1–5 dni roboczych od otrzymania płatności, transport 7–12 dni roboczych od nadania; łącznie przewidujemy 8–17 dni roboczych, chyba że przed zakupem dla danego zamówienia uzgodniono inny termin.

Szczegóły metod dostawy, podatków, formalności importowych i śledzenia opisuje strona Dostawa i wysyłka. Partner logistyczny nie zastępuje sprzedawcy w odpowiedzialności za umowę. Co do zasady ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta dopiero przy jej otrzymaniu; wyjątek ustawowy może dotyczyć samodzielnie wybranego przewoźnika nieoferowanego przez sprzedawcę.

Opóźnienie nie wyłącza uprawnień klienta wynikających z przepisów. Skontaktuj się z nami, jeżeli minął umówiony termin albo przesyłka jest uszkodzona lub zaginęła.

7. Odstąpienie od umowy i 30 dni na zwrot

Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Przy dostawach częściowych termin biegnie od ostatniego towaru, partii lub części objętych jedną umową.

Dla zakupów od 10 września 2026 r. Liwia Warsaw dodatkowo wydłuża termin na zgłoszenie zwykłego zwrotu do 30 dni. Zasady rozszerzenia, wyjątki i dobrowolny formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Zwykłe zwroty kierowane są do centrum w Chinach, a bezpośrednie koszty odesłania pokrywa klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Pełny adres i instrukcje przekazujemy e-mailem po kontakcie. Możesz poprosić o nie również przed zakupem. Brak uprzedniej zgody sklepu nie wpływa na skuteczność ustawowego odstąpienia.

Płatności zwracamy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór. Stosujemy tę samą metodę płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny bezpłatny sposób.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat, z uwzględnieniem korzystniejszych praw ustawowych. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Reklamacja produktu wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwie dostarczonego nie jest zwykłym zwrotem na koszt klienta.

Zgłoszenia przyjmujemy e-mailem, przez formularz kontaktowy lub na adres przedsiębiorstwa. Wystarczy opisać problem i umożliwić identyfikację zakupu; paragon jest tylko jednym z możliwych dowodów. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni, a brak odpowiedzi wywołuje ustawowy skutek uznania reklamacji. Szczegóły opisuje strona Zwroty i reklamacje.

9. Usługi elektroniczne

Przeglądanie strony, koszyk i formularz kontaktowy są bezpłatne. Potrzebujesz urządzenia z internetem, aktualnej przeglądarki, a do zakupu i potwierdzeń także adresu e-mail. Funkcje transakcyjne mogą wymagać JavaScript i niezbędnych cookies. Zgoda na opcjonalną analitykę, reklamę lub newsletter nie jest warunkiem zakupu.

Korzystanie z koszyka możesz zakończyć przed złożeniem zamówienia przez jego opróżnienie lub zamknięcie strony. Rezygnacja z konta lub newslettera jest możliwa przez dostępne ustawienia, link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z obsługą. Nie anuluje to automatycznie już zawartej umowy sprzedaży.

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać cudzych praw ani zakłócać bezpieczeństwa sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgłaszaj na kontakt@liwiawarsaw.pl; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

10. Prywatność i treści klientów

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności i plików cookies. Zakup nie oznacza zgody na marketing. Publikacja opinii nie daje nam automatycznie nieograniczonego prawa do wykorzystania Twojego wizerunku w reklamie.

11. Spory i prawo właściwe

W sprawie sporu napisz do obsługi klienta. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowych procedurach na stronie UOKiK. W sporach transgranicznych pomoc oferuje Europejskie Centrum Konsumenckie. Właściwość i możliwość udziału w danej procedurze zależą od okoliczności sprawy; korzystanie z pomocy nie wyłącza drogi sądowej.

Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekazujemy wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie pozasądowym i naszym stanowisku dotyczącym udziału w postępowaniu.

Do umowy stosuje się prawo niderlandzkie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności Polski, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru. Właściwość sądu ustala się według przepisów; nie narzucamy konsumentowi wyłącznie sądu przy siedzibie sprzedawcy.

12. Zmiany i utrwalenie regulaminu

Zmiany dotyczą przyszłych zamówień i nie ograniczają nabytych praw. Do zawartej umowy stosuje się warunki udostępnione przy jej zawieraniu. Regulamin możesz zapisać lub wydrukować, a o treść dotyczącą swojego zamówienia poprosić e-mailem.