Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Liwia Warsaw, działający pod adresem liwiawarsaw.pl, prowadzony jest przez TDS Agency, Paukenstraat 26, 6544 TX Nijmegen, Holandia, zarejestrowaną w holenderskiej Izbie Handlowej (Kamer van Koophandel) pod numerem 94245207 — dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@liwiawarsaw.pl. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  4. Umowa zawierana jest w języku polskim. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Informacje o podatkach oraz ewentualnych opłatach związanych z importem znajdują się na stronie Dostawa i wysyłka.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia opisane w § 7 i § 8 na zasadach dotyczących Konsumenta.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych po stronie Klienta lub z siły wyższej.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towarów do koszyka, podanie danych do dostawy i rozliczenia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
  4. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku Towaru u dostawcy), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność w całości.
  6. Klient może anulować zamówienie bezkosztowo do momentu przekazania go do wysyłki, kontaktując się pod adresem kontakt@liwiawarsaw.pl.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wiążąca jest cena widoczna przy Towarze w chwili składania zamówienia. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze Visa, Mastercard i Maestro, Apple Pay oraz Google Pay.
  3. Płatność następuje w chwili składania zamówienia. Zamówienie przekazujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności; zamówienia nieopłacone są anulowane.
  4. Dowód zakupu przesyłany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
  5. Sprzedawca może organizować promocje i wydawać kody rabatowe. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, o ile ich regulamin nie stanowi inaczej.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

Towary wysyłane są bezpośrednio od naszych dostawców z Chin. Ma to wpływ na czas oczekiwania oraz na sposób rozliczenia podatków i opłat importowych. Zasady, terminy i koszty dostawy opisane są szczegółowo na stronie Dostawa i wysyłka, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient. Pełne zasady, wyjątki oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak takiej zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@liwiawarsaw.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego opisany jest na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Prawa autorskie i treści Klienta

  1. Treści Sklepu — w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy i układ strony — podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest niedozwolone.
  2. Publikując w Sklepie opinię, zdjęcie lub inną treść, Klient oświadcza, że przysługują mu do niej prawa, i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie w celu prezentacji w Sklepie i w materiałach marketingowych.
  3. Sprzedawca może usunąć treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl. Pomoc w sporach transgranicznych oferuje również Europejskie Centrum Konsumenckie.
  3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo holenderskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu — w przypadku Konsumentów w Polsce w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.