Dostawa i wysyłka

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o tym, jak i kiedy dotrze do Ciebie zamówienie z Liwia Warsaw. Ta strona stanowi integralną część Regulaminu sklepu.

1. Skąd wysyłamy

Współpracujemy bezpośrednio z producentami — Twoje zamówienie wysyłane jest do Ciebie prosto od dostawcy w Chinach. Dzięki temu możemy oferować niższe ceny, ale przesyłka potrzebuje więcej czasu niż paczka nadana w Polsce. Prosimy, abyś wziął to pod uwagę przy składaniu zamówienia.

2. Obszar dostawy

Wysyłamy zamówienia na terenie całej Polski. Nie realizujemy dostaw na adresy poza Polską ani na skrytki pocztowe.

3. Czas realizacji zamówienia

Całkowity czas oczekiwania składa się z dwóch etapów:

• Przygotowanie zamówienia: 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności — w większości przypadków nadajemy paczkę w ciągu 24 godzin.
• Czas transportu: 7–12 dni roboczych od nadania przesyłki.

Łącznie: około 8–17 dni roboczych. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w weekend lub święto przekazujemy do realizacji w najbliższy dzień roboczy.

W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, okres świąteczny, chiński Nowy Rok) czas realizacji może się wydłużyć. Informujemy o tym z wyprzedzeniem na stronie głównej Sklepu.

4. Metody i koszty dostawy

Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są w koszyku, przed potwierdzeniem zamówienia. Koszt zależy od wybranej metody oraz wagi i wymiarów przesyłki. Kwota widoczna w podsumowaniu koszyka jest kwotą, którą płacisz przy składaniu zamówienia.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z numerem śledzenia i linkiem do strony przewoźnika. Numer może stać się aktywny dopiero po kilkudziesięciu godzinach od nadania — przy przesyłkach międzynarodowych to normalne. Jeśli po 5 dniach roboczych status nadal się nie zmienił, napisz do nas na kontakt@liwiawarsaw.pl.

6. Poprawność adresu

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Jeżeli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej — zmiana adresu jest możliwa tylko do momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Za przesyłki dostarczone pod błędny adres podany przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności; ponowna wysyłka wymaga pokrycia kosztów dostawy.

7. Opóźnienia

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami — sprawdzimy jej status u przewoźnika i poinformujemy Cię o dalszych krokach. Opóźnienia po stronie przewoźnika lub odprawy celnej nie wpływają na Twoje uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.

Zgodnie z art. 543(1) Kodeksu cywilnego, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.

8. Przesyłki nieodebrane

Paczki nieodebrane w terminie wracają do nadawcy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, czy chcesz otrzymać zamówienie ponownie (za dopłatą kosztu dostawy), czy wolisz zwrot płatności za Towar.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka dotrze uszkodzona, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz wykonanie zdjęć opakowania i zawartości. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji — ułatwia jednak i przyspiesza całą sprawę. Zgłoś problem na kontakt@liwiawarsaw.pl, a rozwiążemy go zgodnie ze stroną Zwroty i reklamacje.

10. Podatki i opłaty importowe

Towary wysyłane są z Chin, dlatego każda przesyłka podlega odprawie celnej na terenie Unii Europejskiej.

Cena widoczna w Sklepie nie obejmuje podatku VAT od importu ani opłaty za zgłoszenie celne. Opłaty te nalicza przewoźnik i pobiera je od odbiorcy przy doręczeniu przesyłki. Orientacyjnie jest to 23% wartości zamówienia powiększone o opłatę manipulacyjną przewoźnika.

Prosimy, abyś uwzględnił te opłaty przy planowaniu zakupu. Jeśli masz pytania, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

11. Kontakt

Pytania dotyczące dostawy: kontakt@liwiawarsaw.pl