Dostawa i wysyłka

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące dostawy zamówień z Liwia Warsaw. Za realizację umowy odpowiada TDS Agency, Paukenstraat 26, 6544 TX Nijmegen, Holandia, KvK 94245207. Kontakt: kontakt@liwiawarsaw.pl.

1. Skąd wysyłamy i dokąd dostarczamy

Zamówienia wysyłane są bezpośrednio od naszych partnerów z Chin do Polski. Miejsce nadania różni się od siedziby sprzedawcy. Powierzenie obsługi dostawy partnerowi nie zmienia odpowiedzialności sprzedawcy za wykonanie umowy.

Standardowa oferta obejmuje dostawy na terenie Polski. Dostępne opcje i ewentualne ograniczenia adresowe widoczne są przed zatwierdzeniem zamówienia.

2. Koszty i metody dostawy

Oferujemy darmową standardową dostawę na terenie Polski. Doręczenie realizowane jest przez InPost w zakresie metod wskazanych przy zakupie. Konkretna opcja, np. dostawa pod adres lub do punktu odbioru, jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy można ją wybrać w kasie.

Jeżeli udostępnimy dodatkową odpłatną usługę, jej cena zostanie podana przed zakupem i jej wybór będzie dobrowolny. Nie doliczamy opłaty za standardową dostawę tylko dlatego, że zamówienie wymaga więcej niż jednej paczki.

3. Ile trwa realizacja

Przygotowanie zamówienia: 1–5 dni roboczych od otrzymania płatności.
Transport od nadania: 7–12 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas: 8–17 dni roboczych od otrzymania płatności.

Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy. Inny termin dla konkretnego produktu, np. w przedsprzedaży, podajemy przed zakupem. Termin przedstawiony i uzgodniony dla danego zamówienia jest częścią umowy.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar dostarczamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Przewidywane opóźnienie nie oznacza automatycznego wydłużenia terminu umownego ani utraty ustawowych praw klienta. W razie opóźnienia kontaktujemy się z Tobą; zachowujesz uprawnienia wynikające z przepisów, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia w przewidzianych prawem przypadkach.

4. Podatki i formalności importowe

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien otrzymać informację o całkowitej cenie wraz z podatkami i wszelkich dodatkowych należnościach. Samo wskazanie, że przesyłka pochodzi z Chin, nie jest zgodą klienta na nieujawnione wcześniej dopłaty.

Jeżeli dla konkretnego zamówienia miałyby wystąpić dodatkowe opłaty związane z importem, wymagają one jasnej informacji przed zakupem, obejmującej kwotę albo — gdy nie można jej rozsądnie ustalić — obowiązek poniesienia kosztu i sposób jego ustalania. Nie przenosimy na klienta nieujawnionych wcześniej kosztów, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.

W razie żądania nieoczekiwanej dopłaty przez przewoźnika lub operatora odprawy napisz na kontakt@liwiawarsaw.pl, przekazując numer zamówienia i treść żądania. Sprawdzimy, czego dotyczy należność i jak należy ją rozliczyć.

5. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i informacjami umożliwiającymi śledzenie. Statusy zależą od skanowania paczki przez operatorów na kolejnych etapach transportu. Samo utworzenie etykiety nie zawsze oznacza fizyczne przekazanie paczki przewoźnikowi.

Sprawdź również folder spam. Jeżeli nie masz potwierdzenia wysyłki, numer śledzenia nie działa albo minął termin dostawy, skontaktuj się z nami. Informacje pomocnicze znajdziesz na stronie Śledź zamówienie.

6. Błąd w adresie lub anulowanie

Przed zakupem sprawdź adres i dane kontaktowe. Po zauważeniu błędu napisz do nas możliwie szybko. Zmiana danych po nadaniu może zależeć od możliwości przewoźnika. Ewentualne koszty ponownej wysyłki rozliczamy indywidualnie, zgodnie z prawem i bez automatycznej kary.

Możesz zgłosić odstąpienie od umowy także przed dostawą. Samo nieodebranie paczki nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia. Zasady znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

7. Uszkodzenie, zagubienie lub brak doręczenia

W razie problemu kontaktuj się ze sprzedawcą — nie musisz samodzielnie dochodzić roszczeń od naszego przewoźnika. Co do zasady ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta dopiero przy jej otrzymaniu. Ustawowy wyjątek może dotyczyć przewoźnika wybranego samodzielnie przez klienta, którego nie oferował sprzedawca.

Zdjęcia uszkodzeń lub protokół szkody mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, lecz ich brak nie pozbawia prawa do reklamacji. Produkt niezgodny z umową podlega odrębnej procedurze reklamacyjnej na koszt sprzedawcy w zakresie przewidzianym prawem.

8. Zwrot po dostawie

Na zgłoszenie zwykłego zwrotu masz 30 dni od otrzymania towaru zgodnie z naszą polityką. Zwykłe zwroty wysyła się do Chin na koszt klienta, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Pełny adres odbiorcy przekazujemy e-mailem po kontakcie; możesz poprosić o niego również przed zakupem. Nie wymagamy uzyskania zgody na ustawowe odstąpienie.

Pełne warunki: Zwroty i reklamacje, Regulamin sklepu i Dane kontaktowe.